Klantenservice

Bestellen en Betalen
Voordat u bij ons een product besteld:
- Nodigen we u graag uit om in de showroom te komen kijken.
- Geven we u graag professioneel advies bij uw keuze.
- Maken we samen een afspraak waarop de bestelling geleverd kan worden.
- Indien u precies weet wat u nodig heeft kan dit ook via deze website online worden besteld.
De betaling werkt als volgt:
- Bij levering van producten uit onze collectie is het mogelijk om contant of met ons mobiel pinapparaat af te rekenen. Ook is het mogelijk te betalen middels een overboeking. Let wel, het verschuldigde bedrag moet dan voldaan zijn alvorens er wordt geleverd.
- Voor maatwerkproducten zullen wij afhankelijk van de opdracht een aanbetaling vragen van ongeveer 50% van de afgesproken verkoopprijs. Dit kan zowel contant of via schriftelijke overboeking alsook internet bankieren (Iban: NL71 Rabo 01186.32.493).
Levertijd
Veelal alle producten hebben wij op voorraad. Gemiddeld genomen wordt er meestal 1 week na bestelling geleverd. Indien u de bestelde producten graag later wilt ontvangen kunt u dit gerust aangeven. Voor kleine artikelen die via de webshop worden besteld geldt dat er mits op voorraad het product dezelfde of de erop volgende werkdag de bestelling wordt verstuurd.
Garantie
Op alle artikelen geld een minimale garantieperiode van 2 jaar. Indien dit langer is zal dit bij het betreffende artikel worden vermeld.
Beschadigd bij aflevering
Indien u het artikel beschadigd is bij aflevering, moet u het artikel direct weigeren. Wij zorgen dan dat er zo spoedig mogelijk een nieuw artikel wordt geleverd.
Beschadigd bij controle na aflevering
Indien u na het in ontvangsgenomen product binnen 14 dagen na aflevering gebreken constateert, dient u dit direct bij RVSTuintafel.com per E-mail te melden.
Klachtenafhandeling
Mocht het al zo zijn dat een product niet in orde is, raden wij u aan direct met RVSTuintafel.com contact op te nemen. Als het mogelijkerwijs een foto kunt maken van het geconstateerde gebrek en deze per mail naar ons toe kunt sturen, zullen wij voor een geschikt oplossing zorgen.
Bezorgen en Plaatsen van de Tuinmeubelen

Tuintafel of complete tuinset bezorgen? Voorzichtig en gepoetst in uw tuin geplaatst!

Bij aanschaf van een tuintafel is het ook mogelijk om de tafel bij u thuis te laten bezorgen en te monteren. Wij hanteren hiervoor zeer gunstige tarieven. We hebben onze voertuigen speciaal ingericht zodat de zware natuursteen tafelbladen zonder rugpijn en helemaal puntgaaf in uw tuin aankomen.

- Producten die per post als pakket worden verstuurd hanteren wij €6,75 verzendkosten.
- Gratis levering vanaf €500,- in de gehele BeNeLux. Bij een bestedings bedrag lager dan €500,- worden de bezorgkosten berekend aan de hand de afstand  van het afleveradres. 

De tuinmeubelen worden glanzend en schoon geplaatst op de door u uitgekozen plaats.

Indien in de toegang naar uw tuin obstakels zijn, zouden wij het fijn vinden als u dit bij de koop zou willen aangeven. We kunnen dan ons hierop voorbereiden dat we de tuinmeubelen netjes kunnen plaatsen.

Obstakels kunnen vormen:

- Deuropeningen <80cm.
- Onverhard pad
- Verhard pad maar <60cm.
- Trappen of andere niveauverschillen.